מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יולי 2026
מי אנחנו
המומחים (experts.co.il) היא פלטפורמה ישראלית המחברת בין צרכנים לבעלי מקצוע מדורגים. חלק מהשירות מתבצע דרך שיחת וואטסאפ עם המספר העסקי שלנו, בעזרת WhatsApp Business Platform מבית Meta.
איזה מידע אנחנו אוספים
כאשר אתה פונה אלינו בוואטסאפ אנחנו אוספים: מספר הטלפון שלך בוואטסאפ, שם הפרופיל שלך בוואטסאפ (אם קיים), תוכן ההודעות שאתה שולח לנו (למשל: איזה שירות אתה מחפש, עיר/אזור, פרטים על הבקשה), וכן זמני הפנייה. בנוסף, ייתכן שנאסוף מידע טכני בסיסי בעת שימוש באתר (כתובת IP, סוג דפדפן) לצורך אבטחה וניתוח שימוש.
איך אנחנו משתמשים במידע
המידע שאתה שולח לנו בוואטסאפ משמש אותנו כדי להבין את הבקשה שלך, לאתר בעל/י מקצוע מתאימים מתוך מאגר המומחים שלנו, וליצור עבורך קשר בין הצדדים. אנחנו עשויים להעביר את פרטי הפנייה שלך (שם, מספר טלפון, תיאור הבקשה) לבעל/י מקצוע רלוונטיים אחד או יותר כדי שיוכלו לחזור אליך ישירות ולהציע הצעת מחיר או שירות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת למתן השירות: (א) עם בעלי מקצוע במאגר שלנו, לצורך יצירת קשר ומתן שירות בפועל; (ב) עם Meta Platforms Inc., המפעילה את תשתית WhatsApp Business Platform שדרכה מועברות ההודעות, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta/WhatsApp; (ג) עם ספקי תשתית טכנולוגית (אחסון, שליחת הודעות) הפועלים מטעמנו בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות. אנחנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
אחסון ואבטחת מידע
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. תוכן שיחות וואטסאפ נשמר לתקופה הדרושה לצורך מתן השירות וטיפול בפנייתך, ונמחק לאחר מכן בהתאם למדיניות השמירה שלנו (עד 90 יום ממועד סיום הטיפול בפנייה, אלא אם נדרש אחרת על פי דין).
עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח
האתר משתמש בעוגיות טכניות, וכן בכלי Google Analytics ו-Google Tag Manager לצורך הבנת השימוש באתר ושיפורו. ניתן לקרוא על מדיניות הפרטיות של Google בכתובת policies.google.com/privacy.
ביקורות מגוגל
ביקורות המוצגות באתר על בעלי מקצוע נשאבות מגוגל (Google Maps Platform) ומוצגות בהתאם לתנאי השימוש שלה. כל ביקורת שייכת לכותב/ת שלה.
הזכויות שלך
יש לך זכות לבקש בכל עת גישה למידע שנאסף עליך, תיקון שלו, או מחיקתו. ניתן לממש זכות זו על ידי שליחת הודעת וואטסאפ עם הבקשה, או פנייה למייל [email protected]. נטפל בבקשה תוך 72 שעות. הפסקת קבלת הודעות מאיתנו בוואטסאפ אפשרית בכל עת על ידי שליחת המילה "הסר" או חסימת השיחה.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו במייל: [email protected]